Polityka zwrotu kosztów

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest MotoDrop
Adres Zwrotu: Kamienna 18, 59-830 Olszyna (Paczkomat)
E-mail: kontakt@motodrop.pl
Telefon: 669400453

2. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem (np. e-mailem na: kontakt@motodrop.pl).
Możesz użyć własnego sformułowania, np.: „Odstępuję od umowy nr … z dnia … dotyczącej produktu …”.

3. Skutki odstąpienia i zwrot płatności

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu zwracamy konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot towaru

Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Adres do odesłania:
Kamienna 18, 59-830 Olszyna
(przed wysyłką napisz na kontakt@motodrop.pl — podamy dokładną instrukcję, np. paczkomat / nadanie)

Koszt odesłania towaru ponosi konsument, o ile został o tym poinformowany przed zawarciem umowy (niniejsza polityka stanowi taką informację).

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (jak w sklepie stacjonarnym).
Otwarcie opakowania w celu sprawdzenia towaru nie pozbawia prawa odstąpienia.

5. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

Niezależnie od prawa odstąpienia, konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu zgodności towaru z umową (rękojmia) — co do zasady przez 2 lata od dostawy.

Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się niezwłocznie: kontakt@motodrop.pl, opisując problem i najlepiej dołączając zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację zgodnie z przepisami.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:

• przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towar spersonalizowany) 
• w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Przecena / wyprzedaż nie wyłącza prawa odstąpienia wobec konsumenta przy sprzedaży na odległość.

7. Przedsiębiorcy (zakup na firmę / NIP)

Powyższe uprawnienia dotyczące 14-dniowego odstąpienia dotyczą konsumentów.
Przy zakupie jako przedsiębiorca (np. na fakturę NIP) prawo odstąpienia nie przysługuje, chyba że uzgodnimy inaczej. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z umową i przepisami Kodeksu cywilnego.

8. Kontakt w sprawie zwrotów

E-mail: kontakt@motodrop.pl